O upgrade de um plano para outro estará disponível para o cliente no mês de aniversário do seu plano. Todo upgrade passa por uma avaliação interna antes de ser liberado e poderá ser negado pelo Amigoo Pet. Uma vez aceito o upgrade a liberação dos novos serviços, limites por evento e limite global seguem as seguintes regras a contar da data do primeiro pagamento do valor do novo plano:

Serviços exclusivos do plano superior para qual o pet foi migrado: cliente deverá cumprir as carências normais do plano escolhido para poder utilizar o serviço;

Serviços disponíveis nos dois planos cujo limite por evento do plano superior é maior: a diferença entre os limites por evento está sujeita a carência normal do novo plano contratado (igual de novas contratações), durante o período de carência, aplica-se o limite por evento do plano anterior;

Limite anual do plano: é atualizado imediatamente.

As solicitações de downgrade do Plano contratado serão aceitas a qualquer momento e sem necessidade de análise prévia.